Politique d’expédition
Version du 12 mars 2026
1. TRANSPORTEUR
Toutes les commandes sur luisier-affineur.fr sont expédiées via Chronofresh, service spécialisé dans la livraison sous température dirigée, garantissant la chaîne du froid de bout en bout.
La livraison s'effectue à domicile, en présence indispensable du destinataire. L'Acheteur a la possibilité de programmer sa livraison directement depuis le site Chronofresh une fois son numéro de suivi reçu.
2. FRÉQUENCE D'EXPÉDITION
LUISIER AFFINEUR procède à une expédition par semaine :
- Commande passée avant le lundi 7h00 → livraison par Chronofresh dès le vendredi
- Exception en décembre : livraison dès le samedi
🎅 Pendant les fêtes de fin d'année : livraison avant Noël garantie pour toute commande passée avant le 15 décembre.
3. SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel de Chronofresh contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel et planifier la réception.
4. FRAIS DE PORT
| Montant de la commande | Frais de port |
|---|---|
| Moins de 100 € | 14,90 € |
| 100 € et plus | 9,90 € |
Aucun frais de douane ne sera appliqué pour les livraisons en France métropolitaine.
Des conditions tarifaires spécifiques peuvent s'appliquer lors d'offres promotionnelles, telles qu'indiquées sur le Site.
5. ZONE DE LIVRAISON
LUISIER AFFINEUR livre uniquement en France métropolitaine.
Pour les commandes depuis la Suisse, rendez-vous sur notre site suisse : https://www.luisier-affineur.ch
6. CHANGEMENT D'ADRESSE
Une fois la commande passée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison.
Si l'Acheteur souhaite néanmoins modifier son adresse après expédition, il devra contacter directement Chronofresh. Des frais supplémentaires de 6,00 € seront facturés.
Concernant le Calendrier de l'Avent : les lettres de transport sont imprimées fin octobre. Aucune modification d'adresse n'est possible après cette date via LUISIER AFFINEUR. Toute modification devra être effectuée directement auprès de Chronofresh après expédition et sera facturée à l'Acheteur.
7. CONTACT SERVICE CLIENT
Pour toute question relative à votre livraison :
LUISIER AFFINEUR E-mail : info@luisier-affineur.fr Site web : https://luisier-affineur.fr/pages/nous-contacter
