Politique de Cookies

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Version du 12 mars 2026

LUISIER AFFINEUR peut être amené à utiliser des cookies afin d'analyser la fréquentation et l'utilisation qui est faite du Site, afin notamment d'améliorer ses services et de proposer à l'Utilisateur une expérience personnalisée.


1. DÉFINITIONS

LUISIER AFFINEUR : désigne la société LUISIER AFFINEUR, Société par actions simplifiée (SAS), immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 920 327 426, dont le siège social se situe 36 Avenue Hoche, 75008 Paris, France.

Cookies : désignent des données stockées dans le terminal de l'Utilisateur, utilisées par le Site pour envoyer des informations au navigateur de l'Utilisateur et permettant à ce navigateur de renvoyer des informations au site d'origine (par exemple un identifiant de session, le choix d'une langue ou une date).

Donnée à caractère personnel : désigne toute information identifiant directement ou indirectement une personne physique.

Site : désigne le site internet disponible à l'adresse https://luisier-affineur.fr ainsi que ses sous-domaines.

Traitement : désigne toute opération portant sur des données à caractère personnel, quel que soit le procédé utilisé.

Utilisateur : désigne tout visiteur du Site, professionnel ou particulier, client ou non de LUISIER AFFINEUR.


2. FINALITÉ

LUISIER AFFINEUR utilise des cookies dans le but d'assurer le bon fonctionnement du Site, d'analyser la fréquentation, d'améliorer l'expérience utilisateur et de diffuser des communications marketing adaptées aux centres d'intérêt de l'Utilisateur.


3. TYPES DE COOKIES UTILISÉS

Les cookies utilisés sur le Site se répartissent en trois catégories :

Cookies fonctionnels obligatoires Nécessaires au bon fonctionnement du Site et à la gestion du panier, de la session et du paiement. Ils ne peuvent pas être désactivés. Ils sont déposés par Shopify, la plateforme qui héberge la boutique.

Cookies statistiques et analytiques Ils permettent à LUISIER AFFINEUR de collecter des informations relatives à l'utilisation faite du Site afin d'améliorer son ergonomie et ses services. Ils nécessitent le consentement de l'Utilisateur.

Cookies marketing Ils permettent à LUISIER AFFINEUR d'adresser à l'Utilisateur des publicités adaptées à ses centres d'intérêt, sur le Site et sur des plateformes tierces (réseaux sociaux, etc.). Ils nécessitent le consentement de l'Utilisateur.


4. LISTE DES COOKIES DÉPOSÉS

Cookie Émetteur Finalité Durée de conservation
_shopify_y, _shopify_s, cart Shopify Fonctionnement du panier et de la session Session / 1 an
_shopify_fs, _secure_session_id Shopify Sécurité et authentification Session
_ga, _ga_XXXXXX Google Analytics Statistiques de fréquentation et comportement de navigation 13 mois
_fbp, fr Meta (Facebook/Instagram) Ciblage publicitaire et mesure des conversions 90 jours
_ttp, tt_pixel_session_index TikTok Ciblage publicitaire et mesure des conversions TikTok 13 mois
__kla_id Klaviyo Identification pour l'envoi d'emails personnalisés 2 ans

5. PRESTATAIRES TIERS ET TRANSFERTS DE DONNÉES

LUISIER AFFINEUR utilise les services des prestataires suivants, susceptibles de déposer des cookies sur le terminal de l'Utilisateur :

Google LLC (Google Analytics) Service d'analyse d'audience permettant de mesurer la fréquentation et l'utilisation du Site. Les données sont traitées par Google LLC, société américaine. Le transfert de données vers les États-Unis est encadré par le Data Privacy Framework UE-États-Unis, adopté en juillet 2023. Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy

Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook / Instagram Pixel) Service de ciblage publicitaire et de mesure des conversions sur les plateformes Facebook et Instagram. Les données peuvent être transférées vers les États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework. Politique de confidentialité : https://www.facebook.com/privacy/policy

TikTok Technology Limited (TikTok Pixel) Service de ciblage publicitaire et de mesure des conversions sur la plateforme TikTok. Les données peuvent être transférées hors de l'Union Européenne. Politique de confidentialité : https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy

Klaviyo Inc. Service d'automatisation marketing et d'emailing permettant d'envoyer des communications personnalisées. Les données sont traitées par Klaviyo, société américaine, dans le cadre du Data Privacy Framework. Politique de confidentialité : https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice


6. CONSENTEMENT ET DURÉE

Lorsque l'Utilisateur accède au Site pour la première fois, un bandeau l'informe de l'utilisation des cookies et lui demande son consentement pour les cookies non essentiels (statistiques et marketing).

L'Utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences en matière de cookies via le gestionnaire de cookies accessible en bas de page du Site.

La durée de validité du consentement est de 13 mois maximum à compter de son recueil. À l'issue de cette période, le consentement de l'Utilisateur est à nouveau sollicité.

Seuls les cookies fonctionnels strictement nécessaires sont déposés sans consentement préalable, conformément aux lignes directrices de la CNIL.


7. GESTION DES COOKIES PAR LE NAVIGATEUR

L'Utilisateur peut à tout moment paramétrer son navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. La configuration varie selon le navigateur :

  • Google Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
  • Mozilla Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité
  • Safari : Préférences → Confidentialité
  • Microsoft Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site

La suppression ou le refus des cookies fonctionnels peut affecter le bon fonctionnement du Site, notamment la gestion du panier et du paiement.


8. VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, l'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition concernant les données collectées via les cookies.

Pour toute question ou demande relative à l'utilisation des cookies, l'Utilisateur peut contacter LUISIER AFFINEUR à l'adresse : info@luisier-affineur.fr

En cas de réclamation non résolue, l'Utilisateur peut saisir la CNIL : CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 Site web : www.cnil.fr

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Livraison

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Pour 2025, c'est malheureusement terminé. Il faudra attendre l'année prochaine.

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Autres questions

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