Politique de confidentialité

Version du 12 mars 2026

LUISIER AFFINEUR s'engage à protéger la vie privée des Utilisateurs du Site en respectant les lois et règlements en vigueur et notamment la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (« la Loi Informatique et Libertés ») et le règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016, entré en application le 25 mai 2018, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après désigné « le RGPD »).

Ainsi, LUISIER AFFINEUR s'engage à collecter et effectuer des traitements loyaux et licites de données à caractère personnel.

À ce titre, LUISIER AFFINEUR veille à ce que l'Utilisateur concerné par le traitement soit informé de la finalité de ce traitement, de la durée de conservation des données à caractère personnel traitées, du responsable du traitement et du destinataire du traitement.

LUISIER AFFINEUR s'engage à prendre les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des données collectées et pour éviter leur divulgation à des tiers non autorisés.

La présente Politique de Confidentialité fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente du Site.

1. DÉFINITIONS

LUISIER AFFINEUR : désigne la société LUISIER AFFINEUR, Société par actions simplifiée (SAS), immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 920 327 426, dont le siège social se situe 36 Avenue Hoche, 75008 Paris, France.

Cookies : désignent des données stockées dans le terminal de l'Utilisateur, utilisées par le Site pour envoyer des informations au navigateur de l'Utilisateur et permettant à ce navigateur de renvoyer des informations au site d'origine (par exemple un identifiant de session, le choix d'une langue ou une date).

Compte : désigne le compte créé par l'Utilisateur via le Site de LUISIER AFFINEUR.

Donnée à caractère personnel : désigne toute information identifiant directement ou indirectement une personne physique.

Site : désigne le site internet disponible à l'adresse https://luisier-affineur.fr ainsi que ses sous-domaines.

Utilisateur : désigne tout visiteur du Site, professionnel ou particulier, client ou non de LUISIER AFFINEUR.

2. COLLECTE DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

LUISIER AFFINEUR recueille des données à caractère personnel lorsque les Utilisateurs utilisent son Site et plus précisément lorsque :

L'Utilisateur crée un Compte ou modifie les paramètres de son Compte ;
L'Utilisateur effectue une commande sur le Site ;
L'Utilisateur souscrit à un abonnement (BOX L'Épopée Fromagère) ;
L'Utilisateur contacte LUISIER AFFINEUR directement par courriel, téléphone ou courrier postal ;
L'Utilisateur s'inscrit à la newsletter ;
L'Utilisateur navigue sur le Site.

Au cours de sa navigation sur le Site, l'Utilisateur peut être amené à communiquer des informations personnelles le concernant à LUISIER AFFINEUR et notamment son nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email ou adresse IP.

LUISIER AFFINEUR collecte et traite les données de l'Utilisateur pour les finalités suivantes :

Gérer les commandes et leur expédition ;
Gérer les abonnements et les prélèvements récurrents ;
Vérifier l'identité de l'Utilisateur ;
Gérer la relation commerciale avec l'Utilisateur ;
Répondre aux requêtes et sollicitations de l'Utilisateur ;
Envoyer des communications commerciales et newsletters (avec consentement) ;
Produire et analyser des données statistiques permettant d'améliorer l'utilisation, la sécurité et la performance du Site ;
Respecter les obligations légales et comptables.

3. BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS

LUISIER AFFINEUR ne traite des données à caractère personnel de l'Utilisateur que sur le fondement de l'une des bases légales suivantes :

L'exécution du contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour exécuter la commande ou l'abonnement de l'Utilisateur ;
La nécessité : lorsque le traitement est nécessaire pour fournir le service demandé par l'Utilisateur ;
Le consentement : lorsque l'Utilisateur consent expressément au traitement de ses données, notamment pour l'envoi de communications commerciales ;
L'obligation légale : lorsque le traitement est requis par la réglementation applicable (comptabilité, fiscalité, etc.).

Le consentement est recueilli par l'acte positif de l'Utilisateur consistant à cocher la case l'informant de la collecte et du traitement de ses données à caractère personnel.

4. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Dans le respect des obligations légales, les données à caractère personnel communiquées par les Utilisateurs à LUISIER AFFINEUR sont conservées le temps nécessaire pour accomplir les objectifs des traitements décrits à l'article 2 de la présente Politique.

À titre indicatif :

Données clients et commandes : 3 ans à compter du dernier achat
Données comptables et fiscales : 10 ans conformément aux obligations légales
Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
Consentements newsletter : jusqu'au retrait du consentement

Les données à caractère personnel sont ensuite archivées afin de respecter les durées de prescription légale, puis supprimées.

5. COOKIES

LUISIER AFFINEUR peut être amenée à utiliser des cookies afin d'analyser la fréquentation et l'utilisation qui est faite du Site, et pour personnaliser l'expérience de l'Utilisateur. La Politique relative aux Cookies de LUISIER AFFINEUR est disponible sur le Site dans l'onglet « Politique de Cookies ».

6. DROITS DE L'UTILISATEUR

L'Utilisateur concerné par le traitement de données à caractère personnel bénéficie des droits suivants :

Droit d'accès : accéder aux informations le concernant ;
Droit de rectification : exiger que ses données soient rectifiées, complétées ou mises à jour ;
Droit à l'effacement : demander la suppression de ses données ;
Droit à la portabilité : récupérer ses données dans un format structuré et/ou les transférer à un autre organisme ;
Droit d'opposition : s'opposer à tout moment au traitement de ses données, notamment à des fins de prospection commerciale ;
Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de ses données.

Toute demande relative au traitement de données à caractère personnel doit être adressée par voie électronique à : info@luisier-affineur.fr

L'Utilisateur doit indiquer dans sa demande son nom, prénom, adresse email et transmettre à LUISIER AFFINEUR une copie d'une pièce d'identité afin que LUISIER AFFINEUR puisse s'assurer de son identité.

LUISIER AFFINEUR dispose d'un délai de réponse d'un (1) mois à compter de la date de réception de la demande, pouvant être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe.

7. RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Les données à caractère personnel de l'Utilisateur sont traitées par :

LUISIER AFFINEUR 36 Avenue Hoche 75008 Paris France E-mail : info@luisier-affineur.fr

8. DESTINATAIRES DES DONNÉES

LUISIER AFFINEUR s'engage à ne pas vendre les données à caractère personnel de l'Utilisateur à des tiers.

Dans le cadre de son activité, LUISIER AFFINEUR peut être amenée à partager certaines données avec des prestataires techniques strictement nécessaires à l'exécution du service, notamment :

Shopify : hébergement et gestion de la boutique en ligne
Chronofresh / transporteurs : expédition et livraison des commandes
Prestataires de paiement : traitement sécurisé des paiements
Outils d'emailing : envoi de newsletters et communications transactionnelles

Ces prestataires n'ont accès aux données que dans la limite nécessaire à l'exécution de leurs missions et s'engagent à les traiter de manière confidentielle.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

LUISIER AFFINEUR s'engage à assurer la sécurité des données à caractère personnel de l'Utilisateur en mettant en place des mesures de protection techniques et administratives proportionnées aux risques encourus et conformes à la réglementation applicable.

LUISIER AFFINEUR ne saurait être responsable des risques liés au fonctionnement du réseau internet de l'Utilisateur.

En cas d'accès non autorisé à son Compte par un tiers, l'Utilisateur doit en informer LUISIER AFFINEUR par courriel à l'adresse info@luisier-affineur.fr

10. UTILISATEURS MINEURS

Le Site ne vise pas les Utilisateurs mineurs de moins de 16 ans sans être interdit à ce public, dès lors qu'il ne présente pas de contenu interdit aux mineurs.

LUISIER AFFINEUR n'utilise intentionnellement aucune donnée à caractère personnel d'Utilisateur mineur de moins de 16 ans. Dans le cas où de telles informations auraient été recueillies, le représentant légal peut contacter LUISIER AFFINEUR afin d'y remédier dans les mêmes conditions que celles prévues à l'article 6.

11. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

LUISIER AFFINEUR se réserve le droit de procéder à la mise à jour de la présente Politique de Confidentialité à tout moment et sans préavis.

Tout changement sera publié sur le Site. En cas de modifications importantes, LUISIER AFFINEUR en avertira les Utilisateurs et sollicitera leur consentement si cela est nécessaire.

12. LOI APPLICABLE ET RÉCLAMATION

La loi applicable à la présente Politique est la loi française.

Dans le cas où l'Utilisateur ne serait pas satisfait des réponses de LUISIER AFFINEUR à ses réclamations, ou considérerait que le traitement de ses données personnelles est contraire à la loi, il peut contacter la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 75334 Paris Cedex 07 Tél. : 01 53 73 22 22 Site web : www.cnil.fr